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初入皖江銀行
發布時間:2011-12-08   被閱讀

我上班已經兩個月了,兩個月的時間里使我對銀行這個詞有了初步的了解,銀行它不僅是經營貨幣的企業,更是近距離服務群眾的窗口。

銀行的發展離不開老百姓的支持,怎樣贏得他們的支持呢?當他們在辦理業務時,我們在合規的前提下給予他們優質高效的服務;當他們對辦理的業務有疑惑時,給予他們耐心、細致的解釋;當他們有困難時,給予他們力所能及的幫助。由于皖江銀行長期服務于農村,廣大的農村居民就是我們的客戶,這就要求我們在辦理柜面業務上多一份耐心和責任心。例如,教會老年客戶怎樣使用密碼器;在下雨或雪天時,我們會在臺階鋪上防滑物品和擺放小心路滑的牌子;在柜臺上放了老花鏡給老年人提供了便利;在每個窗口放了花草給顧客帶來絲絲暖意。

這些點點滴滴看似小事,但是只有把這些小事做好了才會使顧客感受到優質服務,贏得好評,促進我們的發展和壯大。

 
 
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